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[pdca循环管理]护理质量PDCA循环管理 [复制链接]

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小杏希望各位亲早学习早通关嗒!2017护士执业资格考试备考指导之护理质量PDCA循环管理


  护理质量PDCA循环管理在护士资格考试中是极有可能用到的知识点,而且也列为护士执业资格考试的常考点。


  (―)概述
  PDCA管理循环就是按照计划(plan)、执行(do)、检查(check)、处理(action)四个阶段来进行质量管理,并循环不止进行下去的一种管理工作程序,由美国质量管理专家戴明提出,又称戴明循环。
  (二)步骤
  1.计划阶段
  计划阶段包括制定质量方针、目标、措施和管理项目等计划活动。这一阶段分为四个步骤:
  ①调查分析质量现状,找出存在的问题;
  ②分析调查产生质量问题的原因;
  ③找出影响质量的主要因素;
  ④针对主要原因,拟定对策、计划和措施。
  2.执行阶段
  执行阶段是管理循环的第五个步骤。它是按照拟定的质量目标、计划、措施具体组织实施和执行。
  3.检查阶段
  是管理循环的第六个步骤。它是把执行结果与预定目标进行对比,检查计划目标的执行情况。在此阶段,应对每一项阶段性实施结果进行全面检查,注意发现新问题、总结经验、分析失败原因,以指导下一阶段的工作。
  4.处理阶段
  包括管理循环的第七、八两个步骤。第七步为总结经验教训,将成功的经验形成标准,将失败的教训进行总结和整理,记录在案,以防再次发生类似事件。第八步是将不成功和遗留的问题转入下一循环中去解决。
  (三)特点
  1.大环套小环,互相促进
  整个医院是一个大的PDCA循环,护理部是其中一个中心PDCA循环,各护理单位如病区、手术室等又是小的PDCA循环。大环套小环,直至把任务落实到每一个人;反过来小环保大环,从而推动质量管理不断提高。
  2.阶梯式运行,每转动一周就提高一步
  PDCA四个阶段周而复始地运转,每循环一圈就要使质量水平和管理水平提高一步,呈阶梯式上升。PDCA循环的关键在于“处理阶段”,就是总结经验,肯定成绩,纠正失误,找出差距,避免在下一循环中重犯错误。

 
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